C 2004 года на столичных вокзалах вводят электронную очередь
Руководство Московской железной дороги обещает ввести со следующего года на всех столичных вокзалах "электронную очередь" - сообщает сайт ОАО "Российские железные дороги". Такое решение было принято, когда в РЖД подвели итоги эксперимента на Ярославском вокзале, где "электронная очередь" была установлена летом. У входа в кассовый зал, где обслуживаются пассажиры поездов дальнего следования, был установлен автомат, который выдавал бесплатный талон с указанием порядкового номера очереди. Отдельный талон выдавался для военнослужащих и льготников, для приобретения билетов предварительной продажи, или для возврата проездного документа. После этого можно было устроиться в кресле специального зала, и наблюдать за тем, как движется очередь на электронном табло.
Постепенно, отмечают в РЖД, в работу системы вносились некоторые изменения: были установлены дополнительные табло с информацией о количестве пассажиров, ожидающих своей очереди, и о среднем времени ожидания. Ждать приходилось от 1 до 34 минут. Но все внимание кассиров уделялось только одному клиенту, и производительность труда одного кассира увеличилась на 15,6 процентов - отмечают в РЖД.
В РЖД не говорят, за чей счет будет введена "электронная очередь". Шведское оборудование на Ярославском вокзале установлено бесплатно. Однако в следующем году упрощенный порядок прохождения очереди, по обещаниям РЖД, должен появиться на всех московских вокзалах: сначала на Казанском, затем на Павелецком, Белорусском, Курском, Киевском и Рижском.
Обсуждение этой статьи на форуме (new)
|
